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2018/11/09 01:24
お問い合わせいただく前に、
Ｑ.送料はどのようになっていますか？
ご購入金額が3.000円以上の場合、一箇所の送り先に対して全国送料無料で発送をさせていただきます。
3.000円未満の場合全国一律310円を頂戴しております。
Q.注文から発送まで何日かかりますか？
1~2営業日内に発送を致します。
土日祝日に関しましては発送業務を行なっておりませんので翌月曜日の発送になります。
大型連休や年末年始に関しましても同様です。
遅延が発生する場合は随時アナウンスを致しますのでご確認ください。
Q.国内発送ですか？
国内発送です。神奈川県からの発送でございます。
Ｑ.配送業者はどこですか？
2cm以内に収まる場合ヤマト運輸のネコポスでございます。
それ以上は佐川での発送になります。
Q.日時指定はできますか？
申し訳ございませんが、
商品は基本的にポスト投函ですので
日時指定は承っておりません。
Q.郵便受けに投函されますか？
ネコポスの場合郵便受けへの投函になります。
Q.２件注文したんですが、まとめて発送してもらえますか？
申し訳ございませんが、ご注文ごとの発送になります。
送料もご注文ごとにかかってしまいますので、なるべく一度でご購入頂きますよう
お願い申し上げます。
Q.商品は届きましたが、後払い決済の請求書が届きません。
請求書は商品とは別途に送付されます。
請求書の送付には商品到着後最大８日ほどお時間がかかる場合が
ございますのでしばらくお待ち頂ければと思います。
Q.注文したのに確認メールが来ない。
迷惑メールに振り分けられている可能性がございますので
メールの受信設定をお願いいたします。
こちらのURLをご参照ください。
Q.注文内容の変更はできますか？
ご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文しなおしていただくことで対応できますが、
お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございますので、
あらかじめご了承ください。
Q.注文した商品の支払い方法は変更できますか？
お支払い方法の変更はできませんので一度キャンセルの上
再度ご注文をしていただく形になります。
オーダーIDをご確認の上、お問い合わせください。
お問い合わせの際にはコメント欄に
『再注文のためすべてキャンセル希望』の旨ご入力ください。
Q.PAY IDでの注文時にクーポンは使用できますか？
商品をカートへ入れる＞PAY IDで購入＞PAY IDでログイン＞
入力情報の確認＞入力ページへ戻る（ご注文内容の修正）＞クーポン欄へ入力
※入力ページへ戻る（ご注文内容の修正）とクーポンの入力が可能です。
※ご注文確定後の場合、クーポンはご利用できません。
Q.クーポンコードの使い方がわからない。
ご入力画面のお支払い方法選択項目の下にクーポンの入力欄がございます。
コードをコピー&ペーストしますとエラーになる場合がございますので
お手数ですが手入力をお願い致します。
Q.靴紐は一本のお値段ですか？二本セットのお値段ですか？
一足分（二本）のお値段です。
Q.長さはどうやって選びますか？
サイズの目安
5~6穴 120cm
6~7穴 140cm
8~10穴 160cm
［推奨モデル(一部) ］
